Sesgos Cognitivos en la Toma de Decisiones Gerenciales: Riesgos y Estrategias

 

Descubre cómo los sesgos cognitivos afectan la toma de decisiones gerenciales y aprende estrategias para mitigarlos en entornos complejos.

Los sesgos cognitivos son patrones mentales que influyen en cómo percibimos y procesamos información. En entornos complejos e inciertos, los gerentes recurren a estos atajos para decidir rápido, pero esta simplificación puede generar errores estratégicos.

Sesgos Cognitivos y Percepción Gerencial

• Sistema 1 vs Sistema 2: El pensamiento rápido (Sistema 1) domina bajo presión, llevando a juicios basados en emociones o experiencias previas.
• Impacto: Decisiones precipitadas pueden afectar proyectos, equipos y resultados financieros.

Ejemplos Comunes en la Gestión

• Efecto Halo: Juzgar desempeño por apariencia o simpatía.
  
• Error Fundamental de Atribución: Culpar factores externos sin asumir responsabilidad.
• Sesgo de Confirmación: Favorecer datos que confirman creencias, ignorando señales contrarias.

Estrategias para Mitigar Sesgos

✔ Reconocimiento: Identifica sesgos propios y organizacionales.
✔ Pensamiento crítico: Desafía suposiciones y fomenta debate interno.
✔ Diversidad en decisiones: Incluye perspectivas variadas para reducir sesgos individuales.
✔ Herramientas prácticas:

• Unconscious Bias Sessions para crear cultura inclusiva.
• Pre-mortem exercise para anticipar riesgos antes de ejecutar proyectos.
  ✔ Economía del comportamiento: Diseña procesos que reduzcan errores cognitivos.

Mitigar sesgos cognitivos no es inmediato, pero la conciencia, la diversidad y el análisis estructurado permiten decisiones más justas e informadas.

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