Conectando con el consumidor del futuro: Estrategias Innovadoras para 2025

 

Para conectar con los consumidores en 2025, las marcas deben adoptar estrategias que respondan a las necesidades y valores de los cuatro perfiles de consumidores identificados: Nuevos Nihilistas, Reduccionistas, Guardianes del Tiempo y Pioneros.

Cada perfil tiene necesidades, valores y motivaciones distintas. Adaptar productos, servicios y estrategias de comunicación a estos perfiles permitirá a las marcas seguir siendo relevantes y construir relaciones duraderas con sus clientes en el cambiante mercado del 2025. No se trata de adivinar lo que quieren, sino de comprender a fondo sus motivaciones y necesidades.

Estas estrategias se basan en las tendencias globales que moldean a estos perfiles, tales como la incertidumbre económica y política, el cambio climático, la búsqueda de conexión humana, el valor del tiempo y el auge de la tecnología.

A continuación, se analizan las estrategias clave y cómo se aplican a cada perfil:

1. Aliviar la presión en medio de una policrisis: Es fundamental que las marcas ofrezcan soluciones que ayuden a los consumidores a lidiar con la inflación, la recesión, el cambio climático y la inestabilidad geopolítica. Esto se traduce en:

• Proporcionar calma y evasión: Las marcas deben buscar formas de brindar una sensación de calma, evasión o incluso humor a los consumidores que se sienten abrumados por los problemas globales. Esto es especialmente relevante para los Nuevos Nihilistas, que se sienten desilusionados y buscan consuelo distanciándose de la realidad.
• Ofrecer productos y servicios asequibles: Ante la crisis del costo de vida, es importante que las marcas ofrezcan opciones que sean asequibles y que faciliten la vida de los consumidores. Los Reduccionistas, por ejemplo, valoran la eficiencia y la sostenibilidad, por lo que las marcas deben ofrecerles productos que les permitan ahorrar tiempo y dinero sin sacrificar sus valores.

2. Establecer conexiones y crear comunidades: Las marcas deben enfocarse en construir relaciones auténticas y en generar un impacto positivo en el mundo. Esto implica:

• Brindar un trato humano: Los consumidores buscan un trato cercano y personal en los productos y servicios que utilizan. Los Reduccionistas anhelan sentirse conectados y buscan restablecer sus vínculos con el mundo real y su comunidad.
• Asegurar un impacto positivo: Las marcas deben demostrar que su empresa ejerce un impacto positivo en el mundo, tratando a las personas y al planeta con amabilidad y respeto. Los Reduccionistas se dejan llevar por las virtudes del cuidado de los demás y esperan lo mismo de las marcas.

3. Ofrecer calidad en lugar de cantidad: En un mundo saturado de opciones, las marcas deben destacar ofreciendo productos y servicios que realmente añadan valor y enriquezcan la vida de los consumidores.

• Transparencia: Las marcas deben ser transparentes con los consumidores sobre cómo sus productos y servicios añadirán valor a sus vidas. Los Guardianes del Tiempo valoran el tiempo y están dispuestos a gastar en productos que les ofrezcan algo a cambio.
• Enfoque en la calidad: Los consumidores prefieren la calidad sobre la cantidad, buscando experiencias duraderas y significativas. Los Guardianes del Tiempo están más interesados en acumular recuerdos que posesiones materiales.

4. Ayudar a la gente a alternar los modos de vida: Los consumidores viven vidas fragmentadas, cambiando entre el trabajo, el hogar y el mundo digital. Las marcas deben ayudarles a transitar entre estos diferentes modos de vida, así como delimitar su intimidad y espacio personal.

• Soluciones para estilos de vida híbridos: Las marcas deben ofrecer soluciones que permitan a los consumidores transitar fácilmente entre diferentes versiones de sí mismos, ya sea en el trabajo, en casa o en el mundo virtual. Los Pioneros, por ejemplo, viven entre el mundo físico y digital y buscan productos que les permitan moverse con fluidez entre ambos.
• Adaptación al metaverso: A medida que el metaverso evoluciona, las marcas deben ayudar a los consumidores a integrarse en este nuevo espacio, ofreciendo productos y servicios que se adapten a sus necesidades y expectativas. Los Pioneros están interesados en el metaverso y en cómo puede mejorar el mundo real.

En resumen, las marcas que deseen conectar con los consumidores en 2025 deberán ser capaces de adaptarse a un mundo en constante cambio, ofreciendo soluciones que vayan más allá de lo tradicional. Deberán enfocarse en la autenticidad, la conexión humana, la calidad, la sostenibilidad y la capacidad de ayudar a los consumidores a navegar en un mundo cada vez más complejo y fragmentado.

 Fuente de inspiración: El Consumidor del Futuro de WGSN